Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «Линии Улыбок» (далее — Оператор) получает при использовании сайтаlinessmile.ru, при направлении обращения и записи на приём.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.
Субъектами обработки являются посетители сайта, пользователи форм обратной связи и онлайн-записи, пациенты и их законные представители в случаях, предусмотренных законодательством.
Сайт и размещённая на нём информация предназначены для совершеннолетних пользователей. Клиника ведёт приём взрослых пациентов.
2. Какие данные обрабатываются
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если пользователь сообщил его самостоятельно;
- текст обращения или вопроса — если соответствующее поле предусмотрено формой;
- сведения о выбранном специалисте, направлении, услуге, дате и времени записи;
- технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, идентификаторы cookie;
- иные данные, которые пользователь добровольно сообщает при взаимодействии с Оператором.
3. Цели, состав и сроки обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответ на обращение, обратный звонок и предварительная запись | Имя, телефон, email при наличии, текст обращения, выбранные услуга и специалист | Согласие пользователя; действия по его инициативе до заключения договора | До достижения цели, отзыва согласия либо окончания установленных законом сроков хранения |
| Организация онлайн-записи через YCLIENTS | Имя, телефон, параметры записи и иные данные, запрашиваемые интерфейсом сервиса | Согласие пользователя; действия по его инициативе | В течение срока, необходимого для записи и оказания услуг, а также обязательного хранения по закону |
| Работа сайта, безопасность и статистический анализ | IP-адрес, cookie, сведения об устройстве, посещениях и действиях на сайте | Согласие на аналитические cookie; законный интерес в части строго необходимых технических данных | В пределах сроков, заданных настройками сайта и используемых сервисов, либо до отзыва согласия |
| Исполнение требований законодательства и защита прав Оператора и пользователей | Данные, необходимые для конкретного требования или спора | Обязанность, установленная законом; осуществление прав и законных интересов | В течение предусмотренного законодательством срока |
После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством либо договором.
4. Действия с данными и меры защиты
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без них.
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ сотрудников по служебной необходимости, использует средства защиты информационных систем и контролирует действия с персональными данными.
Запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации при их сборе через интернет осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Уничтожение данных производится удалением из информационных систем и с материальных носителей способом, исключающим восстановление, с оформлением предусмотренных законом подтверждающих документов.
5. Подключённые сервисы и передача данных
YCLIENTS
Для онлайн-записи используется сервис YCLIENTS, правообладателем которого является ООО «УАЙКЛАЕНТС». При переходе в форму онлайн-записи данные обрабатываются Оператором и технически могут обрабатываться YCLIENTS по поручению Оператора в объёме, необходимом для работы сервиса. Условия сервиса доступны на его сайте.
Яндекс Метрика
Для анализа посещаемости используется Яндекс Метрика, предоставляемая ООО «ЯНДЕКС». Счётчик № 103511421 может получать технические сведения о посещении и использовать аналитические cookie после соответствующего выбора пользователя. Оператор не должен передавать в Метрику имена, телефоны, диагнозы и другие идентифицирующие либо медицинские сведения.
Передача данных другим лицам допускается только при наличии правового основания: с согласия пользователя, по поручению Оператора, для исполнения договора либо обязанности, установленной законом.
6. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Обращение направляется наlinessmile@mail.ru. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его отношение к запрашиваемым данным.
Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения требований законодательства, хранения медицинской документации, защиты прав и иных законных целей.
7. Заключительные положения
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Актуальная редакция постоянно размещается на этой странице.
По вопросам обработки персональных данных:linessmile@mail.ru.